在我们的生活中，绝大多数人都会有给小孩报兴趣班、成人培训班、健身私教定制课程的经历，有的签订了服务合同，有的没有签订合，但都会预付课程的全部价款。那么，后续消费者对于服务不满意或者其他原因导致不能去上课，没上完的课程，可以退钱吗？

　　绝大多数服务合同都由经营者提供，并且不得修改。合同中一般都会约定了课程购买后不得要求退课，且限定了服务期限届满后按作废处理，一经签署课程款不予退还，不得转让、不得更改也不可转为其他用途的费用，经营者有权为消费者更换教练、老师、变更上课地点、服务地点等权利。在消费者提出退款要求时经营者都会以上述理由拒绝退款，就算同意退款经营者也会把消费者上的课程、消费的项目按照单次最高价格来算，还要扣除各种手续费……于是很多消费者不想花时间和成本去维权！

　　实际上，依据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条，《消费者权益保护法》第二十六条 规定：“提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，未履行提示或者说明义务该条款无效”。所以经营者在服务合同中制定的上述条款，明显加重了消费者的义务，免除了经营者的责任，如果经营者并未提供充分证据证明其针对相关格式条款已采取合理方式提示消费者注意并加以说明，故合同中格式条款应属无效。经营者更不得强制消费者接受其尚未提供的服务。

　　上述服务合同属于预付费消费服务，其履行较为注重消费者个人的体验和效果，强调双方间的信任基础，具有较强的人身属性，符合《民法典》第五百八十条规定：“债务的标的不适于强制履行”因此，消费者以预付费的消费模式购买经营者健身、美容美发、教育、培训等服务时，应当允许消费者作出是否继续接受服务的选择，合同履行期内，双方协商一致可以解除合同，也可以行使约定解除权，守约方可以行使法定解除权。违约方不得行使法定解除权，但在合同无法继续履行或强制履行成本过高的情形下，消费者有权在经营者不存在违约行为的情况单方解除合同。

　　本案中，王女士为自己的外甥报名参加美容化妆培训，后其外甥表示不想参加，缴费时隔10天后，王女士与培训机构联系协商解除事宜，但该机构均表示不予退款。无奈王女士诉至法院。经乌拉特前旗法院一审判决由培训机构全额退款10000元，培训构机对判决不服进行提起了上诉，经巴彦淖尔市中级人民法院二审，维持原判，驳回上诉。

　　不管是参加什么类型的培训，培训者在选择培训机构时，首先要查看培训机构是否已经取得人力社保部门颁发的办学资质，是否具备良好的信用，仔细阅读协议条款，尤其关注费用计算、退款等与自身利益存在重大利害关系的条款，保留交易凭证，便于维权。此外，培训机构对于有重大利害关系的格式合同条款要履行说明提示义务，避免因条款违反法律规定导致无效或不成为合同条款等法律风险。（民事审判一庭/李慧）

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