浙江宁波，一年轻男子到健身房游泳后准备洗澡时，一名女子突然闯入，事后男子要求健身房承担责任并赔偿精神损失费，但店家拒绝全部诉求。

　　刚大学毕业的张先生，平时酷爱健身，参加工作后，虽然很忙，但依然坚持下班后锻炼1小时，

　　于是在附近的一家一兆韦德健身房办了会员卡，这里除了游泳，还有各种器械可以锻炼。

　　在当天晚上9点多时，他游泳之后就在男更衣室里洗澡，但却突然闯进一名女子。

　　张先生表示，面对突然发生的事情，心里多少留着有点阴影，本来是带着轻松的心态过来锻炼，现在却心事重重，难以忘怀。

　　其一，店家认为他是反应太过了，一个正常的女子不可能故意闯入男更衣室，当时她也是在低头玩手机，说明是过失闯入。

　　其三，既然受到了伤害，这也应该找那名女子，让她赔偿道歉才对，为什么却要找我们？

　　对于此事，店家表示，已经向总部申请，但只可以免除此次消费，不会赔偿所谓500元精神损失费以及一张2个月的会员卡。

　　张先生不满意回复，觉得态度不友好，没有以顾客为重，出了问题是在推卸和逃避，当初对店家信任才办的卡，但没想到如今有事却置之不理。

　　经调查，该浴室有明显的男女颜分，一眼就能分清，不过两者入口过于接近，而且也没有人看管，如果不注意的话，确实很容易误入。

　　因为这里是顾客的隐私之地，所以没有安装监控，女子当时也离开了，张先生也没有来得及拍摄下来，所以没有足够的证据证实说是有女子闯入。

　　目前需要搞清楚的，首先是张先生说的是否为事实，虽然他个人无法提供证据，一切都是他的一面之词，但店方可以提供周边的监控，看看到底有没有女子进入浴室方向，只有先找到她才能解决此事。

　　根据《民法典》第1183明确规定，侵害他人隐私权，造成他人严重精神损害的，侵权人应当承担包括赔礼道歉、赔偿精神损失费在内的民事责任。

　　店方在男女浴室的标示上，虽然颜色分明，但没有人把守，门口过于接近，没有尽到提醒和管理等义务，所以店方有不可逃避的责任。

　　并且在顾客反映事情后，没有引起重视，没有积极主动帮顾客解决问题，态度消极，逃避责任。

　　店方应该在张先生反映后，第一时间找到那名女子，健身房，游泳池，公共安全场所肯定有监控的，女子进来消费也应当留有个人信息，完全可以协助处理张先生遇到的问题。

　　根据《民法典》第1198条规定，健身房等公共场所的经营者、未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

　　最后，这里也提醒我们，在隐私方面，不管男女都是受到法律保护的，因此当受到侵害时，哈希游戏