极简增长是AI Ra哈希游戏aS的唯一生存之道
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日前,盛景网联联合创始人、首席执行官刘燕在【盛景AI RaaS联创孵化营】上,发表了《AI RaaS极简增长的四个核心》的主题演讲,刘燕指出,极简增长是AI RaaS的唯一生存之道。
1、“大模型一迭代,AI应用创业就横尸遍野”,因此AI应用创业者千万不要站在大模型的必经之路上。只有聚焦细分市场,才能进入AI创业生存区和安全区。
2、AI Raas极简增长的“第一性原理”,即核心客户是谁?(一米宽)核心客户的核心需求是什么?(一百米深)。AI RaaS的胜利,属于一米宽战场上挖到一百米深的人。
3、AI应用公司必须精准捕捉核心客户的刚性需求,一米宽、一百米深,真正提供“端到端”的完整解决方案,真正解决用户的问题。
4、1米宽=活下去:资源有限,必须聚焦;100米深=赢下去:只有极致垂直,才能建立竞争壁垒。
“大模型一迭代,AI创业就横尸遍野”,因此AI应用创业者千万不要站在大模型的必经之路上。
什么是大模型的必经之路呢?这张图展示了华为如何与其生态系统合作。通过它,我们可以清晰看到大模型迭代的路径。
首先,基础大模型显然是一般AI创业者的“死亡区”。基础大模型的典型玩家是既有的大模型公司和科技巨头,这个领域的致命门槛是“千卡GPU集群+亿级数据消耗”,一般AI创业者几乎没有生存空间。
接下来,会进入到行业垂类大模型,这是创业赛道的“中间区”。一些大规模和大体量的行业大模型将是大模型迭代升级的方向,比如政务基础大模型,像华为凭借其强大的政府关系和数据获取能力具有明显的优势;同时金融大模型也是大赛道大领域,在软件和系统集成时代,大部分客户来自金融行业。因此作为资金和技术投入最多的行业之一,也大概率将会是大模型迭代升级的方向或产业巨头进军的领域,比如华为和腾讯都分别推出金融大模型。
但某些相对窄众的细分行业领域,专业创业者会有一些机会,比如矿山大模型或药物分子大模型等。因此垂类行业大模型,视为“中间赛道”。有些领域会有大模型的涌入,而有些特别细分的赛道,尤其是涉及深度产业的领域,可能会成为高精尖创业者的机会。这些领域并非普通应用级别的创业者所能轻易进入,需要具备更深厚的行业经验和技术积累。
再往上是场景模型,这是创业赛道的安全区。细分场景往往需要深厚的行业知识和专业经验。例如,在工业检测场景中,创业者需要了解生产线的工艺流程、设备特性以及质量标准等。这种专业壁垒使得大模型公司难以快速进入,为创业者提供了竞争优势。
在许多细分场景中,数据获取难度较大。例如,医疗影像数据受到严格的隐私保护法规限制,工业设备的运行数据可能分散在不同的企业中。创业者通过与特定行业客户合作,积累独特的数据资源,可以构建出更精准的场景模型。
同时细分场景通用模型的往往存在局限性,例如,在工业检测中,需要模型能够识别微小的缺陷,通用大模型可能无法达到这样的精度。创业者可以通过对场景的深度优化,弥补通用模型的不足。
因此细分程度越高,产业壁垒和数据壁垒越显著,大模型作为通用工具通常很难进入,对创业者来说,进入这些赛道的机会较为安全。
华为旗帜鲜明地表示,将开放生态,与大量创业者合作,细分场景就是重要和创业者合作的领域,因此创业者成功的关键是要学会一米宽,切入足够细分的赛道,才能进入安全区。
从模式层面来看,核心逻辑是从工具到到结果导向的责任。如果你仅仅做工具,尤其是那些做得很薄很浅的工具,那么你很可能会被大模型的迭代所替代。只有当你承担结果责任时,才能真正建立起行业壁垒。
对于工具的理解,我们千万不能简单化,不要小看工具。真正好用的通用工具可能是“一万米宽,十米深”。 而大模型的就是这样的工具。
大模型的迭代,本质上是不断加宽应用的宽度,加深应用的深度,比如进入到通用的垂类模型领域,那也是“100米宽,10米深”。
工具的难点不是“可用”,而是“好用”,这需要大量的资金和时间投入,不仅是钱的问题,更重要的是需要投入大量的时间和工匠精神的打磨。以工业领域为例,我们一直在讨论国产替代,但始终未能成功,原因就是像CAD这类软件从“可用”到“好用”某些工业软件甚至需要五年、十年,甚至更长的时间才能够做到“好用”。“工具”是大模型的优势,也是大模型的必经之路。
AI 应用创业者,千万 不要站在大模型的必经之路上。创业者需要在某一领域成为领域专家,才能做到一米宽一百米深”,同时要做好时间和资金的准备。很多创业公司试图做多个领域的工具,像做新能源车的检测、螺丝螺钉检测等,这就属于“十米宽一米深”,最终会陷入资源有限、无法真正做深的困境。你可以在每个领域做项目,但很难成为绝对的领先者和市场覆盖者。因此,对于工具的理解和认知,需要重新审视。
现在,很多创业者都进入到了应用层。朱啸虎也提到,未来大模型将会消失,剩下的将是应用领域,因为很多大模型会变成类似互联网基础设施一样的免费服务。这为大量真正的 AI 创业者打开了一个新的赛道。
但我对应用的理解是,不能单纯地做工具,而是要以“结果”为导向。要与大模型共舞,大模型能力越强,结果效果越好,壁垒越深。这才是一个好的商业模式,才是以不变应万变的商业模式。
为此,创业者要做到极致的细分与垂直,学会在一个小领域中做到“一米宽,一百米深”。
如何做到这一点?要实现全流程控制。为了对结果负责,必须做到端到端的控制,需要介入客户的核心业务流程,确保每一个环节都能够有效执行,才能最终实现商业目标。
以智能矿卡为例,运营阶段不仅仅是销售一台车的问题。当你要进行土方开采时,解决的难题不仅是自动驾驶问题,还有调度、运输和资产周转率的提升。三一智矿在运营中几乎能实现100%的车辆利用率,而另一家创业公司则只能达到75%。为什么差距如此之大?原因在于后者需要为每辆车预留20%到25%的备用车,以防车辆出现故障。然而,三一智矿利用其作为产业老炮的优势,依托成熟的工程机械备件供应链,一旦发生故障,能够迅速补充,从而极大地提高了资产利用效率。
这也反映了运营过程中对于结果负责的重要性。每一分的资产利用效率直接影响公司的净利润与竞争力。因此,为了保证效率和结果,我们需要全流程的控制。这意味着每个环节的优化至关重要,从而确保最终能够实现高效且有竞争力的业务结果。全流程控制涵盖了产业运作的各个方面,确保每个环节都能精准执行,最终实现企业的目标。
因为我们做了高风险承担,若结果不达标,可能倒贴成本。就像经营公司一样,每个细节的运作,哪怕是最小的环节,都会影响整体效率。甚至决定效率的可能不是你的长板,而是你的短板。因此,在进行全流程运营时,必须做到环环相扣,确保效率的最大化。只有极致垂直,才能积累足够的场景Know-How和数据闭环,降低交付风险。
极简增长是AI RaaS的唯一生存之道。AI应用公司必须精准捕捉核心客户的刚性需求,一米宽、一百米深,真正提供“端到端”的完整解决方案,真正解决用户的问题。
“一米宽”是为了活下去,因为资源有限,必须聚焦;而“100米深”是为了赢下去,只有极致垂直,才能建立竞争壁垒。
当客户问你:“你是做什么的?”时,你如何表达自己?这正是盛景所说的“盛景天问”,它源自四个问题。
第一,你的核心客户是谁?不论你讲多少高深的技术,我总是第一个问这个问题。我发现90%以上的人都无法清晰回答这个问题,或者一回答就列出一堆客户。
无论你身处哪个技术领域,若能清楚地回答这四个问题,那你就走在了前沿。很多人说不清楚的原因,不是表达不清,而是根本没有想明白。所以,这就是我们在极简增长顶层设计中的核心问题,这就是盛景天问,每天都要问,能清晰回答这四个问题,绝对是顶尖水准。
核心客户是谁(一米宽)?核心客户的核心需求是什么?(一百米深)?这是极简增长的第一性原理。从来没有人会认为“客户、需求”不重要,但在制定增长战略时,却几乎没有企业从客户视角来制定战略。大家把80%甚至90%的时间花在讲技术,而不是讨论客户和需求。你要让投资人听懂。你讲技术,他们听不懂,但如果你讲客户、讲需求,投资人比你还懂。只有当投资人听懂并认同时,他们才会对你产生兴趣,问你怎么实现的,怎么满足客户需求的,这时你可以进入到技术细节的讨论。当你进入这一阶段,恭喜你,你已经吸引了投资人的注意。
所以,学会讲客户和需求。这个不仅仅是面向投资人的问题,还包括你未来的员工和合作伙伴。你要让他们产生足够的吸引力,让他们愿意加入你的事业,愿意围绕你的公司运转。通过这种方式,你能够让所有人都听懂并产生共鸣。
为什么要聚焦核心客户?这不是为了聚焦而聚焦,而是只有聚焦核心客户,才能成为细分市场的领军者。
很多人提到聚焦时,都会问:“那你在多长时间内能占领多少市场份额?”很多人面对这个问题会哑口无言。如果你做不到这一点,那么聚焦也只是空谈。
PayPal联合创始人彼得.帝尔在他的《从0到1》中提到,创业者最大的错误就是一开始就瞄准一个万亿级的市场。这意味着你未能准确的划市场类别。
他分享了自己创立PayPal的例子。在初创时,他选择的细分市场是“eBay的卖家做支付”,当时的客户只有2万人。这个市场小到令他的团队都感到沮丧,甚至觉得太小了,几乎让人不愿意投入。
但蒂尔告诉他的团队,虽然市场小,但正如亚马逊和eBay起步时都是从小市场切入的,Facebook也是从哈佛大学的学生开始,客户只有一万名。最重要的是,Facebook在短短十天内就占据了60%的市场份额,这才是一个伟大的开始。蒂尔的观点是,创业第一项违反直觉的策略是,瞄准那些小市场,这些市场小到人们甚至认为她们没有任何意义,在这些小市场中站稳脚跟,如果能扩大规模,你就能成长为垄断性的大型企业。
我们有一个基本的方法论,从早期市场切入,称之为“天使客户”。不要嫌市场小,但要确保你能在市场中占据足够的份额,这就意味着产品与市场(PMF)对齐。很多时候,客户的获取并非因为完成了PMF,而是通过刷脸、烧钱或用补贴等方式,这些都不能算作PMF。只有在一个细分市场占据足够份额,才能实现PMF。这样一来,如果你的天使市场属于“小切口,大市场”,完成PMF后,你就有机会跨越鸿沟,从天使市场进入大众市场,成为垄断型的大企业。
盛景基金覆盖的公司之一,科创板AI信创芯片第一股云天励飞就是一个成功的案例。云天励飞在AI视觉领域的竞争格局已经是一个“红海”市场,商汤、旷视、海康等公司参与其中,相关公司多达840家。如何在这个红海中脱颖而出?云天励飞的突破正是“一米宽、100米深”的战略。它切入了一个非常细分的市场——打拐,其首个核心客户是深圳龙岗公安局。
虽然同样是摄像头,但为了解决打拐问题,必须满足以下核心需求:第一,强识别,即无论摄像头的光线、天气、时间(白天或夜晚),都能准确识别脸部;第二,全识别,即使人贩子戴口罩,系统也能通过人形和车辆进行识别;第三,快识别,能够在秒级时间内检索30亿张人脸的向量数据,精准捕捉犯罪分子;第四,联网识别,打拐犯罪往往涉及跨城市,识别系统必须和100多个城市联网。
通过这些技术,云天励飞能够在打拐这一细分领域内快速取得成果。这不是简单的工具提供,而是为公安局提供全面解决方案,确保一旦发生拐卖事件,能在最短时间内找回失踪的孩子。为了实现这一点,云天励飞不仅依赖AI技术,还与“天下无拐”和“宝贝回家”等线下组织战略合作,形成了完整的业务闭环。
2017年除夕夜,云天励飞仅用15小时便成功利用强识别、全识别、快识别和联网识别,配合线下的战略合作,成功找回了失踪的孩子。这一过程中的关键是,孩子在从失踪到被找回的过程中没有意识到自己被拐卖,避免了心理创伤。因此,云天励飞被称为“最温暖的AI”。这不仅是技术的成功,更是包工包料包结果,真正为结果负责。
随着打拐技术的成功,云天励飞的技术逐渐开始衍生应用。在深圳,警情的发案率下降了50%以上,2018年,深圳实现了“两抢两盗”的零案发率。云天励飞的成功,证明了“一米宽、100米深”战略的有效性,真正为结果负责。
从这个例子中,我们可以理解如何设计产品:专注于核心客户,提供深度解决方案。只有做到极致的垂直,才能积累足够的场景经验、专业知识和数据闭环,从而提高效率,降低交易风险。
为了实现这一点,产品不仅仅依赖算法,更要在全站产品中结合算法、芯片和大数据的能力。当产品达到极致化时,竞争对手反而可以转变为合作伙伴。以海康威视为例,当云天励飞的产品实现芯片级别的技术突破时,海康威视决定与其合作,而不是继续竞争。因此,专注核心客户,做到极致化产品,就是要在细分市场中取得领导地位。
对“一米宽”,即核心客户的理解需要深化。不仅要关注直接客户,还要研究客户的价值链。只有充分满足价值链各环节的需求,才能实现端到端的深度服务,从而为结果负责。
这一点其实与AI时代与否无关,而是商业的普适性规律存在。尤其是对于许多B2B企业来说,客户不仅是直接客户,还包括客户的客户,直到终端使用者。只有这样,才能真正帮助客户取得成功。
面向终端客户,C端消费者或企业级客户(2b/2G类) ,应从整体价值链视角出发,共同为终端客户提供更好的体验,并进而带动整个价值链的共同发展,以终端客户反向拉动的价值链是整个产业进步的主导力量。而对价值链条中的2B而言,“让客户成功”是其共性目标。
利乐是一个经典的案例。利乐每年在中国赚取100亿,但它从未打过广告。让利乐赚到100亿的原因不仅是它的利乐包装(拥有5000项专利),这些专利固然重要,但仅凭这些远远不够。许多曾在利乐工作的员工离开后,尝试推出类似的产品,并以更低的价格抢占市场,但他们发现非常困难。
为什么困难呢?因为对于利乐的客户,如蒙牛、伊利和光明,客户买的不是利乐包,而是利乐提供的核心价值——帮助客户成功的能力。利乐关心的不仅是制造商(乳品厂商),还关注整个价值链的客户。只有当零售商愿意采购利乐包的产品,制造商才愿意继续采购。而终端消费者的需求也非常关键,消费者更愿意从零售商购买利乐包的产品时,制造商才愿意采购利乐包。
利乐包最初是三角形设计,但经过与零售商的沟通,发现方形设计更适合货架陈列。方形包装比三角形包装更节省空间,更利于货架的利用率。利乐还在视觉设计上做了调整,让消费者认为利乐包比传统金属罐装更新鲜,从而增加零售商对利乐包的采购意愿。
利乐的战略不仅限于产品本身,而是通过市场趋势分析,帮助蒙牛、伊利等乳品公司实现细分市场的拓展和增量。利乐帮助这些公司在终端市场上既竞争又不竞争,通过细分市场的引领和教育,推动行业发展。
例如,蒙牛曾在三聚氰胺事件中遭遇危机,这时利乐的服务人员奔赴一线,帮助蒙牛进行危机公关,成功度过难关。利乐的团队不大,但每个人都是咨询服务人员,而非销售人员。利乐不仅帮助客户进行财务规划,还提供法务支持,以帮助客户解决问题。利乐的“销售”方式,实际上是通过服务帮助客户收入增长,最终实现长期采购。
总结来说,利乐卖的不是利乐包,而是“帮助客户成功的能力”。这也反映了我们所说的“为结果负责”的理念。在AI时代,我们同样需要绘制整个产业链的麻烦地图,理解产业链各环节的需求,只有这样,才能真正帮助客户取得成功。
核心客户有4个角色,决策者 / 购买者 / 施加影响者 / 使用者。以终为始,在“用户主权时代”应将关注点更多地集中在“最终使用者(End User)”上,并以此驱动核心客户核心需求的洞察与创新。
举个例子来说,小天才手表的购买者是谁?是父母。父母的需求是安全,而使用者是谁?是孩子,孩子的需求是有趣、好玩和社交。因此,当你同时关注这两个群体的需求时,你就能理解其核心需求:孩子喜欢,妈妈放心。这是小天才的成功之道。
2022年底,小天才销量超过2000万台,销售额突破100亿元,2023年第二季度,出货量以21%领先于苹果,仅次于华为。
在AI驱动的新质生产力中,改变的不是单一企业,而是整个产业。因此,当你进入一个赛道时,目标是让行业中的现有角色拥抱你,而非你,这样你才能顺利进入该领域。要让大家欢迎你,首先要了解他们的需求,进而形成合作或满足他们的需求,才能真正做到顺势而为。
在盛景最近进行的海淀经济发展趋势研究中,我们探讨了在不同技术时代成功的企业有什么共性。这一点在PC时代、互联网时代或移动互联网时代都能看到:顶级TOP企业在技术浪潮中成功的共性是,他们不是卖过工具或技术,而是直接提供终端客户的服务。最典型的例子就是百度的转型。最初,百度是给新浪提供搜索技术服务,而真正让百度华丽转身的是,百度越过新浪,直达个人终端,提供百度搜索,成为互联时代的新巨头。
此外,像小米、字节跳动等移动互联网领域的头部公司,都是通过直接面向终端市场,而不是单纯卖技术或工具。它们将工具做成产品,直接服务终端用户。
即便是B2B企业,顶流的优秀企业的思维和行为也是端到端,直抵终端。举个例子,近期我与华为沟通时,讨论了如何理解根技术,华为指出,技术的先进性固然重要,但更重要的是要拥有足够的市场份额,才能称为“根技术”。 Intel的芯片今天已经谈不上有多先进,但是因为有大量的应用,今天依然是重要的“根技术”;intel市场突破最重要的战略就是“intel inside“ ,通过品牌直接触达C端消费者认知,将晦涩的芯片制程技术转化为计算力信任状,使技术优势通过终端体验被感知,当全球90%的电脑广告都带着Intel Inside标识时,X86架构就成为行业标准与根技术。
华为在发展中的两次重要的根技术突破,一次是Mate60的推出,意味着华为芯片硬件根技术的突破;还有就是伴着的新能源车的崛起,内置的鸿蒙系统意味着软件根技术的突破。
芯片和鸿蒙系统是都是2b的业务,但是当华为无论是自营,还是带动产业生态的合作,并非仅仅依靠技术本身,而是通过终端设备将其推广,最终推动了市场的接受。
DeepSeek也通过终端应用场景实现了突破。我们都知道DeepSeek是幻方量化孵化的,核心场景就是解决量化交易中的速度问题,有一句话对DeepSeek的技术突破诠释得很经典:“有网友表示:如果有一群嫌CUDA太慢而使用PTX,那一定是钱量化交易员”;量化交易是以毫秒甚至微秒为单位的极速交易,不仅是时间维度的极限,更是结果可靠性极限:因此每个推理错误对量化交易而言都是直接对应真金白银损失,容错率趋近于零;以结果为导向的苛刻的交易场景倒逼了DeepSeek在大模型领域根技术的突破。
因此,对于B2B企业来说,如何为结果负责,如何让客户取得成功至关重要。要做到这一点,就必须实现端到端,关注客户价值链的每一个环节,关注最终端,才能真正为结果负责。
如何成为优秀的大企业?要实现端到端的服务。无论是硬件、算法、模型、应用层面的公司,以“端到端”为终极商业模式创新,才能成就规模大公司。
为什么说AI RaaS是AI应用终局,而不是中局?只有极致化结果导向,让客户取得成功,深度客户价值链研究,实现端到端的服务,这是商业的普适规律。
在AI RaaS中,首先要聚焦核心客户。聚焦核心客户,即“一米宽”,是为了生存,因为资源有限,必须聚焦。而聚焦核心客户的最终目的是成为细分市场的领导者。如果不能成为领导者,那么这“一米宽”就没有意义。还要深挖客户价值链,实现端到端的服务,这样才能为结果负责,在小切口、大市场中找到突破,开创真正的商业未来。
聚焦核心客户的目的是挖掘核心需求。核心需求的进阶特征是“刚高海”。“刚需”是基础,“高频”是加分项,“海量”是大企业的前提。
什么是刚需?我特别喜欢用美国YC课堂的一句话:“真正的刚需是找到客户头发上着火的需求。”这句话的意思是,当客户面临紧急问题时,灭火将是他最关心的事情。无论是饿了要吃饭,还是刚经历分手的伤感,或者即将迟到的开会,灭火永远是第一位的。当你能递给客户一根水管时,你提供了完美的解决方案,但如果你递给他砖头,他也会拿砖头砸自己的头来灭火。这意味着,如果你能找到一个非常严重的问题,客户愿意尝试一个不完美的解决方案。
这也解释了很多创业者为什么没有收入,客户为什么不买单——不是因为他们的方案不成熟、不完美。而是你你没有找打真正的刚需;如果是真正的刚需,即便方案不完美,客户也会愿意尝试和使用它。
这种情况最典型的例子是AI创业领域,尤其是在中石油、中石化或中广核等大企业中。这些企业面临的核心刚需之一是2035年的新质生产力。为了应对这一挑战,这些企业会发布课题,邀请创业者合作。
例如,箴理科技(盛景投资的公司)进入了核工业的供应商白名单。作为成立不到一年的公司,通常是不可能进入的,但它因为能帮助解决核工业某个领域的新质生产力问题,因此被破格接受。这就是找到刚需的例子,客户即便方案不完美,也愿意和你合作。
如果你觉得方案不完美而客户不买单,那就要反思是否找到了真正的刚需。对于AI创业者来说,关键是与投资人、合作伙伴以及未来的团队讲清楚核心客户和核心需求,而不仅仅是堆砌技术。
在中关村论坛上,朱啸虎提到正在批量退出人形机器人项目,因为这些项目过于炫耀技术,却没有找到合适的场景和需求。这造成了某头部人形机器人公司估值暴跌70%”。因此,“别被技术参数忽悠,去菜市场看看摊主愿不愿意掏钱!”
乔布斯回归苹果时,曾遭到许多技术专家的挑战。某位技术大拿问他:“你回到苹果,想做什么?”他讲了一大堆关于苹果技术的内容。
当时现场一度很尴尬,乔布斯是这样应对的,他谈到了苹果历史上一款优秀的产品——打印机。虽然它有许多高精尖技术,但乔布斯指出,客户并不关心这些技术,他们关心的是:“当你拿出一张纸,打印出来的纸是不是他们需要的?”
乔布斯的意思很明确:苹果的战略和愿景必须从用户需求出发,再反推所需的技术,而不能从技术出发去思考如何卖出去。简单来说,客户不关心你有多少厉害的技术,你提到很多厉害的技术,从用户需求角度,他们根本不会用。他们只关心产品是否能满足他们的需求。
这也告诉我们,不要一开始就炫耀技术,创业者应该首先讲客户需求,而不是一堆技术参数。技术是论据,它解释你为什么能实现客户需求,为什么能构建竞争壁垒。前期,首先要清楚地解释客户和需求,只有这样,才能引领研发团队、吸引合作伙伴,并获得资金和资本支持。
AI RaaS的刚需强度取决于“离钱有多近”,越直接为企业创造收入或控制核心成本,需求越刚性。我们可以将需求分为三个级别:A级刚需、B级刚需和C级刚需。
A 级刚需:最强的刚需,直接为盈利负责。AI 的核心逻辑是,不仅是工具,而是直接掌握利润池,成为产业的核心驱动力。比如KoBold Metals通过 AI 发现矿产,甚至用 AI 形成完整的业务销售闭环。马斯克的Robotaxi通过无人驾驶实现成本下降至有人驾驶的十分之一,彻底改变了商业模式。从产业本身出发,这类企业能获取最大的利润池和产业收益。AI 找矿使得矿主变成“新贵”,而机器人则会替代传统工作,实现商业模式的质变。
B 级刚需:为客户的业务增长负责。其核心逻辑是,重构整个业务流程,拉升收入,并按效果付费。Sierra 的AI客服 不仅替代客服员工,而是直接为收入增长负责,深度嵌入到交易链,从营销到成交的全流程。B 级刚需的企业将会替代传统的中间商,类似于代理收益的交易分成。
C 级刚需:解决成本效率问题,为降低成本和提高效率负责。这种需求通常由 AI Agent 替代传统人工或工具来完成。比如,一个 AI Agent 可以替代五个员工,或替代一些标准化、可复用的工作,如客服、审核、文档处理等。要实现这一点,往往需要 AI 加线下的模式。
例如,今日人才做AI政务,不是单纯的AI技术,尤其是在早期技术还需要不断持续的训练和完善,而是通过 AI 和人工结合,确保按政府的场景要求直接交付符合要求的结果文件。因为不是卖技术,而是卖结果, AI RaaS为结果负责也带来更大的利润池和盈利空间。
朱啸虎也在表达类似的观点,强调 AI 需要为结果负责,即使技术不成熟,50% AI 和 50% 人工也能达成目标,随着迭代,AI 的比例会逐渐增加,最终实现高效的 AI 技术和自学习能力。人工智能加人工的模式,能逐步替代人工成本,提升效率。所以升级玩家会是AI数智员工,他可能获得的是人力资源的收益。
在讨论AI RAAS的刚需时,最关键的一点是结果必须可量化。客户不关心技术指标,比如准确率或某些特征值。客户关心的是真正的结果:例如,你能帮助我降低多少成本?—— “我减少了30%的人力审核”;你能帮助我提高多少收入?——“我的GMV提高了15%”;你能帮助我规避多少风险?——“我减少了50%的欺诈和损失”。这些才是客户关心的关键。
若你与客户沟通时,能告诉他们通过某个功能省了多少钱或赚了多少钱,那么这就是真正的AI刚需,因为结果和钱直接挂钩。反之,如果客户关注的只是你使用的算法框架,那么说明你还没有真正达到结果导向的服务阶段。
未来的AI RAAS公司需要让技术彻底隐形,专注于显现商业价值。因此,我们要强调:在客户沟通中,技术隐形,商业价值凸显。只有当技术彻底隐形,客户才会关注线
通常,前文提到的ABC三类刚需基本都是高频需求。为什么?因为大多数刚需是日常不断发生的,举个例子,员工每天都需要上班,企业每天都需要赚钱,这种高频的需求自然属于刚需。同时,海量是大企业的关键所在。企业家或创业者如立志打造一家大型企业,往往需要立足大市场,这就要求其所满足的核心客户的核心需求是“海量需求”。当然,所满足需求是否属于“海量”需有效量化评估。市场空间到底有多大?十亿元、百亿元、千亿元?通常不能低于百亿元市场,否则就不够“海量”,即市场空间有限,容易遇到增长天花板。
海量”与“聚焦”并不矛盾,企业需要找到“小切口、大市场”,所谓“一根针,戳破天”,“一根针”表明足够聚焦,“戳破天”表明市场空间足够大。“一根针,戳出了洞”则表明市场空间有限。
市场空间的大小决定了能否成为行业巨头。如果你只做工具,市场往往小而有限,工具可能只占财务报表中1%到2%的收益空间。但如果你为结果负责,回到物理世界并负责交易和人力资源,你的小切口才能变成大市场。比如,你是C级玩家,你将成为新的人力资源的提供者,比如前面谈到的今日人才,它获得的政府的财政支出不是IT费用,而是人力资源费用,也就是成为深圳首批占编制的政府雇佣的“数智人;而人力资源支出占财务报表的20%,盈利空间是IT费用的20倍;如果你是B级玩家,为销售和营销结果负责,这将在占到整个财务费用支持的40-60%,是更大的市场空间;如果你是A级玩家,你将成为新的产业巨头,恭喜你,你将拥有整个产业收益。
:“10倍好产品”在AI时代,核心产品的要求变得更高。《从0到1》作者彼得·蒂尔提出了“十倍好理论”:“一个新创企业,要想获得快速成长,其提供的解决方案要比现有方案好10
倍以上,这个好10倍,可以是成本低10倍,效能强10倍,或易用性优10倍”。这种“梦想值”在AI时代已经成为“现实值”。过去,提升20%或30%的效能可能已足够,但在AI
时代,这个提升远远不够。只有5倍、10倍+的效能改善才能获得上牌桌的机会。因为AI时代,新技术往往会伴随着客户的组织变革阻力、成本甚至风险,这是巨大的“隐性”成本,需要推动至少五倍、十倍甚至更大的价值创造,如果不足以覆盖这些“隐性成本”,客户很难真正有意愿购买新产品或新服务,这就是一个“伪刚需”。例如,盛景投资的“Ai for Science”项目深势科技,通过“AI+分子模拟”,切入药物和材料领域,打造自然学科界的GPT。
另一个特征是,提供为结果负责的完整解决方案。不是薄薄的工具,而是深度服务和竞争壁垒的构建。举个例子,Deel,全球人力资源招聘和薪酬独角兽,创立者是东北姑娘王朔。它的市场切口很小,但为何能成为独角兽?原因在于它的完整解决方案,它曾经有一个slogen,“五分钟内帮助客户在全球任何地方找到所需员工”。为了实现这个结果,Deel的不仅依赖于AI技术,比如智能入职流程,通过 AI 技术,Deel 能够快速生成符合当地法规的雇佣合同,自动处理法律文件,将入职时间缩短至仅 5 分钟。再比如全球薪资管理,AI 技术可以帮助企业统一查看所有员工的工资情况,并用员工所在地的货币为他们支付工资,确保税务扣缴和合规申报的准确性。
企业的共同点是:它们不卖技术,而是卖“确定性的结果”。因为客户购买的并非算法,而是“确保我的全球雇佣零风险”“保证我的供应链不断货”等具体业务结果。因此真正的AI RaaS(AI as a Service)企业,其核心产品不是简单的技术工具,而是深度绑定客户业务目标、为最终结果负责的完整解决方案。这种模式的关键在于,它不仅提供AI能力,还构建了从技术到运营的全链条闭环,未来的
AI竞争,将是“技术密度×服务深度”的较量——谁能用AI重构行业价值链,同时扎根本地化运营,定义新一代的根服务,形成难以复制的竞争壁垒。3
AI RaaS核心产品真正的竞争力不在AI,而在非AIAI RaaS核心产品真正的核心竞争力不在于AI,而在于非AI的部分。要在AI时代成功,必须专注于垂直赛道。创业者要构建完整的解决方案,“一米宽是为了生活下去,100米深是为了赢下去”。随着通用
技术(如大模型API)日趋平权化,AI RaaS核心产品必须具备垂直场景的专属数据、流程优化能力、产业线下能力,才能构建护城河。随着AI技术的日益平权化,深度就意味着要深入垂直领域,掌握专属数据、流程优化能力以及产业线下能力,从而真正构建你的竞争壁垒。例如,AI矿卡不仅仅涉及自动驾驶,还包括供应链配送能力,这将极大提高资产效率。类似地,KoBold的真正壁垒不在算法,而是在地质数据以及矿权谈判能力。
极致渗透,这分为四个层级:第一层,需要深度的技术匹配。例如,无人矿卡不仅需要解决自动驾驶问题,还要应对矿山环境中的高粉尘和视觉干扰等挑战。只有深入到这一细分场景,你才能知道需要解决的技术适配问题。第二 ,要进行流程重构,比如像Sierra将AI直接嵌入客户CRM系统,跳过了传统的人工调度岗位。通过这样的流程创新,能够大幅提高效率。
每深入一层,客户替换成本指数级上升。换句话说,客户想替代你的成本越高,企业的核心竞争力就越强。这就是你的客户能跟你一生一世的核心原因。
敢于长期投入核心产品,打造成爆款产品,销量起来了,品牌美誉度就会大幅提升,客户流量就会显著增加,就会带动其他产品的关联性销售。
所谓“一人得道鸡犬升天”。比如,瑞幸咖啡通过“生椰拿铁”这一爆品从困境中走出,一年之后,就扭亏为盈。AI领域,云天励飞以“打拐场景切入“,把”深目“作为核心产品,动态人像识别系统通过25像素眼部特征锁定,实现“亿万人脸,秒级定位”, 以“天下无拐“作为结果导向的目标, 与“宝贝回家”公益组织深度合作累计协助警方破案超1万起,找回160名失踪儿童,被誉为”最温暖的AI,并且核心产品极致化,实现算法、芯片、大数据全栈式AI能力,在激烈的AI视觉的竞争中异军突起,成为科创板AI信创芯片第一股;今天,云天励飞产品进一步有延展,围绕城市治理构建城市智能体,实现爆品破局到生态繁荣的进化,一人得道,鸡犬升天。
因此,核心产品的打造要聚焦,少即是多,只有通过聚焦核心产品,企业才能实现更快的增长和更高的盈利。更少的选择,可以降低消费者购买时的决策成本;通过更简单的研发、生产和采购体系,降低运营成本。聚焦核心产品企业有更好的利润,也给客户带来了更高的性价比,实现良性循环和多赢。
为什么我一直强调聚焦?因为不同的客户类型决定了不同的销售体系,要以终为始确定核心销售系统,你面对的大中型客户、中小型客户还是个人消费者,你的销售策略就会不同。例如,直销、协销、渠道销售、电商、直播、连锁等,都有不同的运作方式。
对于中小企业,中小企业可以说是“银子”,但是是一地碎银子,销售效率远远不够,所以你要学会混销。我发现阿里的人非常擅长做推销,因此中小企业要学会混合销售策略。如果你的产品走的是渠道,你一定要赋能合作伙伴,而不是把合作伙伴当成下水道。
新时代的营销手段层出不穷,要敢于创新,但也要考虑合规性问题。就像牛鞭效应,前期积累多,后期复杂度会几何级增加。每增加一个环节,都意味着更多的人力、物力、财力。最终。投入如果不能够力出一孔,就很难做到极致聚焦,利出一孔。所以,前期需要定好方向,后期才能做到清晰而有力。
重点是清楚地定义你的核心客户。讲清楚这一点的目的是让你活下来,聚焦核心客户,从而成为细分市场的引领者。要确保你能够沿着客户价值链深入,关心客户的客户、客户的客户的客户,直到端到端,关注决策者、影响者、采购者和使用者。若你的客户很多、复杂,无法清晰地描述和理解,问问自己,是否能清晰地做到这一点?如果不能,执行起来将很难。
我们必须聚焦核心客户的核心需求,“一米宽”的目的是为了达到“100米深”。你需要思考你的市场定位——是A级、B级、还是C级刚需?你的技术深度能达到多少(L1, L2, L3, L4)?这决定了你的竞争壁垒,也决定了客户的长期绑定性,这样才能形成楼梯效应。“楼梯效应”意味着客户的留存率足够高时,你未来的盈利空间将可以预见。
内耗比内卷更可怕——内卷是在和外部竞争者竞争,内耗则是在和自己作斗争。我们需要确保资源聚焦,打破内耗,力出一孔。
AI RaaS的胜利属于在“1米宽的战场上挖到100米深”的人。与各位共勉,希望在AI大爆发的时代,看到大家的成就和成长。
人生只有四千周,而企业生存期更短,跨越10年经营期的企业少之又少,企业要想有质量地活下去,活得更好更久,“极简增长”就是看透并掌控事物本质的那个关键点。
选对了路,路就不会远。盛景推出《极简增长 立竿见影》在线课程,期望能够帮助更多的企业走上增长道路。未来有多近,在于我们已经走了多远。未来有多远,在于我们与谁同行。期待与你同行、共勉。
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